Un mois durant, quatre groupes composé de trois étudiants par groupe ont eu pour mission l’audit de la communication digitale, la configuration professionnelle des plateformes numériques, l’élaboration de stratégie de contenus, la définition d’un plan d’action pour quartes entreprises évoluant dans des secteurs divers d’activités. Ce sont les entreprises : Eden vitalité (production et commercialisation d’infusions bios), Déo Gracias (production et commercialisation de jus naturels avec la marque Glou), Faso Solar Technologie - FAST (évoluant dans la technologie solaire) et Saveur des viandes (boucherie charcuterie).

Une expérience enrichissante pour tous
Lors de la présentation des différents rapports, les futurs professionnels de la communication digitale, ont pu démontrer l’intérêt de l’usage professionnelle des réseaux sociaux dans le développement des entreprises. A ce effet, on peut retenir entre autre la visibilité de l’entreprise en ligne, la crédibilité de l’entreprise, la gestion de la relation client, l’augmentation du chiffre d’affaire. Nos futurs communicateurs du digital également ont bénéficié d’un cadre approprié pour mettre à contribution leurs connaissances, apprendre du milieux professionnel et améliorer les bonnes pratiques en terme de création de contenus et de gestion de communauté

Les limites sont faites pour être dépassés
Les travaux pratiques se sont déroulés dans un contexte marqué par un programme scolaire très chargé, suscitant un challenge pour tout les étudiants. Entre pression, emploi du temps chargé, stress et nuits blanches chaque groupe a eu pour obligation de prendre en compte les problèmes de communication, spécifiques à l’entreprise. Un défis à relevé avec brio.
De manière pratique les étudiants ont implémenté deux stratégies que sont l’inbound markéting et l’outbound marketing. Deux stratégies complémentaires mais différentes. L’inbound marketing consiste à créer du contenu informatif qui répond au besoin de sa cible tout fédérant une communauté sur le long terme. Cette stratégie permet d’assurer la proximité avec la cible et la converti en client. L’outbound markéting, lui, pousse l’offre vers le public pour l’attirer vers soi. L’outbound marketing impose à la cible du contenu invasif à coût de moyen financier.

Une organisation qui allie rapidité et efficacité
Afin d’allier rapidité et efficacité dans la proposition de contenus, les étudiants se devaient d’être coordonnés et organisés. Les tâches ont été reparties en fonction des compétences et aptitudes des membres de chaque groupe (infographie, configuration plateformes numériques, veille, rédaction, photos, vidéos, montages etc.) Il faut souligner que tous les étudiants ont des compétences très poussées pour effectuer chacune des tâches citées plus haut.
Cette expérience n’a pas été de tout repos pour nos futurs professionnel du digital. Ils ont dû faire face, à certaines difficultés d’ordres techniques qui ne relevaient pas forcement de leur ressort. On peut citer entre autres le changement de Facebook en Meta, avec la mise à jour régulière des algorithmes occasionnent de nombreuses modifications sur les plateformes, et une connexion internet qui laissait souvent à désirer.

Le community management, un métier passionnant
Community Management est un métier professionnel noble et passionnant qui requiert un grand sens de l’organisation. IL mêle parfaitement l’usage créatif des technologies de l’information et de la communication, des connaissances théorique et pratique de la communication digitale et de la curiosité.

Marc Kévin BADO
Etudiant L3-Communication numérique des organisation / ISCOM

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